Entradas, cambios y cancelaciones
Política de devoluciones.
Cómo se gestionan las solicitudes relacionadas con entradas, listas gratuitas, cancelaciones y cambios de los eventos ARETÉ.
1. Entradas compradas en plataformas externas
Revisa el correo de confirmación y la página del pedido. Allí encontrarás el proveedor, número de pedido y opciones disponibles. Las comisiones, plazos y forma de reembolso dependen de la plataforma utilizada y de las condiciones específicas del evento.
Si la plataforma requiere autorización del organizador, puedes escribir a trinomad.eventos@gmail.com indicando nombre, evento, correo utilizado y número de pedido. No envíes datos completos de tarjeta ni información bancaria sensible.
2. Cancelación del evento
Si un evento se cancela, la organización comunicará la situación por sus canales oficiales y coordinará con la plataforma de ticketing el procedimiento aplicable. El reembolso, cuando corresponda, se realizará normalmente al mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de abono pueden depender del proveedor de pagos y de la entidad bancaria.
3. Cambio de fecha o sala
Si el evento se reprograma o cambia de ubicación, se informará de las nuevas condiciones. La posibilidad de conservar la entrada o solicitar devolución dependerá del alcance del cambio, de la normativa aplicable y de las condiciones comunicadas para ese evento.
4. Cambio de artistas u horarios
Los horarios y el line-up pueden modificarse por causas artísticas, técnicas o de producción. Un cambio parcial no implica automáticamente la devolución, salvo que las condiciones de la entrada, la plataforma o la normativa aplicable establezcan otra cosa.
5. Listas gratuitas
Las inscripciones gratuitas no generan un importe a devolver. La inscripción puede estar sujeta a hora límite, aforo, orden de llegada o validación en puerta. No presentarse no genera compensación.
6. Imposibilidad personal de asistir
Cuando el evento se mantiene sin cambios relevantes, la imposibilidad personal de asistir no garantiza un reembolso. Deben revisarse las condiciones del tipo de entrada y de la plataforma. Si existe una opción de transferencia o cambio de nombre, deberá gestionarse por el canal autorizado.
7. Incidencias en puerta
Guarda la entrada y el comprobante de compra. Si hubo una incidencia verificable con una entrada válida, contacta cuanto antes explicando lo ocurrido. La organización revisará el caso con la sala o la plataforma, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
8. Contacto
Escribe a trinomad.eventos@gmail.com con el asunto “Entrada ARETÉ” e incluye la información necesaria para localizar la operación.
Última actualización: 29 de julio de 2026.